カーナビのナビソフトバージョンを確認してください。
　（情報・設定メニュー→バージョン情報）

本アプリケーションのご利用にあたっては、以下の状態にしていただく必要があります。
・MDV-Z701W　/　Z701　/　X701W　/　X701
　1.2.0025.xxxx以降
・MDV-Z700W　/　Z700　/　X500　/　R700
　1.7.0065.xxxx以降

上記バージョンより古い状態の場合、カーナビのファームウェアアップデートが必要となります。
ファームウェアアップデートについてはこちらから確認してください。
http://www2.jvckenwood.com/cs/car/navi/index.html