ヘッドホンが正しく接続されていないか、Bluetooth受信機と接続されていることが考えられます。

受信機とBluetooth接続されている場合、
本機ヘッドホン端子から音声出力されませんので、
本機 ホーム画面より”設定 > ブルートゥース > オフ”を選択してください。