以下の要件をご確認お願いします。

①パソコンから、SDカードの中身のフォルダやmp4、mov等のデータを見ることができますか？

②KENWOOD ROUTE WATCHER IIから操作するフォルダの選択がSDカードになっていますか？ 
　・自分で作った異なる名前のフォルダ等を再生しようとしていませんか？
　・正しいフォルダ構成が必要です。（取扱説明書のフォルダ/ファイル構成を参照ください。）

③パソコンスペックがKENWOOD ROUTE WATCHER IIのシステム要求を満たしていますか？
　※システム要件を満たさず、再生できないケースが増えています。おおよそ2012年～2013年以前のPCが
　　該当します。例えばWindows10でご利用のパソコンでも、CPUなど他の項目の要件が満たされていな
　　いと再生できません。


※システム要件を満たしていてもご使用のパソコン環境によっては全ての動作を保証するものではありません。

④最新バージョンのKENWOOD ROUTE WATCHER IIをご利用いただいていますか？
　バージョンの確認方法、ダウンロードは以下のリンク先をご確認ください。
（リンク先下部のダウンロードにある表記のバージョンが現在の最新バージョンです。）
　https://www.kenwood.com/jp/faq/ce/option/drv_320_325/route_watcher.html

⑤KENWOOD ROUTE WATCHER IIをアンインストール後、再インストールして確認いただけますか？

⑥録画ファイルが消去可能であれば、SDカードをフォーマット後、録画しなおしたものが再生可能か確認
　いただけますか？
　
⑦SDカードやパソコンを他のものに変えて確認いただけますか？


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JVC ケンウッドカスタマーサポートセンター
0120-2727-87 ( 固定電話からはフリーダイヤル)
0570-010-114 ( 携帯電話、PHS からはナビダイヤル)
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             ( 祝日および当社休日は除く）